Política de privacidade
O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE LER ESSA POLÍTICA?
DADOS PESSOAIS: são todas as informações que identificam ou permitam a sua identificação. Por exemplo, nome e sobrenome, CPF, e-mail, endereço, dados de contato, dados de conta bancária etc. Incluem-se nesse conceito os dados pessoais sensíveis, conforme abaixo definido.
DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS: são as informações que revelam ou cujo tratamento venha a revelar origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados de saúde ou sobre a vida sexual, dado genético ou biométrico.
ENCARREGADO(A): é o(a) responsável por ser o canal de contato sobre assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais na SERVIS SEGURANÇA. Se você tiver qualquer dúvida sobre como os seus dados pessoais são tratados por nós, é ele(a) quem vai te ajudar.
USUÁRIOS: são todos aqueles que acessam nosso site e realizam cadastro.
CLIENTES: são todos aqueles que contratam algum serviço da SERVIS SEGURANÇA.
TRATAMENTO: significa qualquer operação realizada com dados pessoais, tais como coleta, produção, classificação, utilização, acesso, processamento, armazenamento, eliminação, modificação, compartilhamento, transferência, dentre outros.
PORQUE COLETAMOS E TRATAMOS SEUS DADOS
A SERVIS SEGURANÇA, na qualidade de Controladora, é responsável pela coleta, processamento, compartilhamento, arquivamento e demais operações que caracterizam o tratamento e a proteção dos dados pessoais coletados de seus clientes e/ou usuários por meio de suas atividades.
Os dados são coletados online ou pessoalmente, quando você insere ou submete, voluntariamente, ao acessar, usufruir e interagir com as operações e/ou serviços disponibilizados online e/ou presenciais pela SERVIS SEGURANÇA e são utilizados, entre outros fins, para administrar seu registro, gerenciar suas contratações de serviços, atender você em suas necessidades, para envio de newsletter, quando assim tiver sido consentido por você.
Dentre os dados pessoais coletados, estão, por exemplo:
Dados de identificação: nome, sobrenome, telefone, e-mail, etc;
Informações comerciais, como newsletter com informações promocionais e novidades da SERVIS SEGURANÇA;
Ao solicitar o preenchimento de seus dados pessoais para a concessão de acesso aos recursos ou serviços da SERVIS SEGURANÇA, serão indicados os campos obrigatórios, tendo em vista que estas são as informações necessárias para que os serviços sejam prestados, ou seja, caso você opte por não fornecer algum dos dados obrigatórios, o seu registro ficará prejudicado e provavelmente, você não conseguirá usufruir dos serviços e/ou recursos disponibilizados pela SERVIS SEGURANÇA.
FINALIDADE DO TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS
Seus dados, de acordo com a forma como você utiliza os recursos da SERVIS SEGURANÇA, serão tratados para as seguintes finalidades:
Entrar em contato com a SERVIS SEGURANÇA para obter cotações de serviços e/ou informações acerca dos serviços prestados pela empresa.
Desenvolver, desempenhar e executar o contrato de prestação de serviços da SERVIS SEGURANÇA.
Podemos entrar em contato para informar a ocorrência de atualizações relacionadas aos serviços contratados, bem como enviar avisos informativos relacionados aos serviços, incluindo pesquisas de qualidade. Podemos utilizar suas informações também para efetuar a gestão do pagamento dos serviços que você contrata, independentemente do método de pagamento utilizado, como, por exemplo: Ativar os mecanismos necessários para prevenir e detectar usos não autorizados do cadastro (por exemplo, durante o processo de contratações de serviços, bem como possíveis fraudes cometidas contra você e/ou contra a SERVIS SEGURANÇA. Havendo suspeita que a transação pode ser fraudulenta ou detecção de comportamento atípico que sugira tentativa ou uso fraudulento dos recursos ou serviços, poderá ocorrer o bloqueio da transação e da conta do usuário.
Atendimento ao cliente através do site.
São tratados apenas os dados efetivamente necessários para administrar e/ou solucionar as demandas enviadas por você. Caso haja atendimento ao cliente via telefone, esta chamada poderá ser gravada para levantamento de padrões de qualidade e resposta à demanda, no entanto, essa informação será devidamente informada a você no ato do atendimento por este canal.
Para campanhas de marketing.
Para a realização de análise de qualidade e melhoria dos serviços da SERVIS SEGURANÇA.
Ao acessar o site da SERVIS SEGURANÇA, trataremos seus dados de navegação para efeitos analíticos e estatísticos, buscando entender a forma de interação dos usuários com o site e como isso pode melhorar os serviços prestados pela SERVIS SEGURANÇA. Outrossim, a SERVIS SEGURANÇA pode realizar pesquisas e campanhas de qualidade para identificar o grau de satisfação dos seus clientes e usuários, de forma a identificar as áreas que podem ser melhoradas.
Dados inferidos.
Podemos também cruzar ou enriquecer os dados que você nos fornece pelo site, com outros que você ou terceiros já tenham fornecido ou que venham a ser fornecidos, combinando essas informações.
DO COMPARTILHAMENTO DE SEUS DADOS COM TERCEIROS
É de suma importância que você saiba que a SERVIS SEGURANÇA pode compartilhar seus dados com prestadores de serviço e/ou fornecedores, sempre que necessário e/ou indispensável, que fazem parte da cadeia de serviços necessários, tais como: Prestadores de serviços, inclusive empresas de logística que realizam a entrega dos produtos adquiridos; Consultores ou empresas terceirizadas que prestem serviços de assessoria e/ou consultoria ou prestem serviços que envolvam o tratamento de dados relacionados em nome da SERVIS SEGURANÇA. Esses terceiros também estão sujeitos à obrigação contratual de confidencialidade em relação aos dados pessoais e a todas as obrigações atinentes à LGPD. Apesar do necessário compartilhamento de dados em algumas hipóteses, como por exemplo, a contratação de empresa terceirizada de serviço de marketing, é de suma importância que você saiba que seus dados não serão utilizados para fins publicitários por terceiros, ou quaisquer outras empresas que não pertençam à SERVIS SEGURANÇA, nem serão divulgados a desconhecidos.
DOS DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS
- Solicitar acessar e confirmar que o seu dado pessoal está sendo tratado;
- Retificar, restringir este tratamento, solicitar a exclusão ou a anonimização do seu dado pessoal que, eventualmente, seja desnecessário ou excessivo ao fim que se almeja;
- Solicitar que seu dado pessoal seja apagado de acordo com o seu consentimento, quando cabível;
- Obter informações das entidades públicas ou privadas com as quais a SERVIS SEGURANÇA possa ter compartilhado seus dados;
- Enviar reclamação, no caso de eventual ocorrência de incidente de segurança, à Agência Nacional de Proteção de Dados – ANPD;
- Obter informação com relação à possibilidade de não dar consentimento, se possível, e as eventuais consequências relacionadas a essa possibilidade.
- Você pode, ainda, se opor à utilização de seus dados, bem como retirar o seu consentimento a qualquer tempo. Suas solicitações poderão ser realizadas pelo comercial.ce@gpssa.com.br e serão atendidas sempre que possível, podendo passar por prévia análise interna da SERVIS SEGURANÇA.
POR QUANTO TEMPO PODEMOS ARMAZENAR SEUS DADOS
DAS MEDIDAS DE SEGURANÇA
A SERVIS SEGURANÇA adota recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados pessoais tratados em sua rotina operacional. Nem mesmo os funcionários da SERVIS SEGURANÇA têm livre acesso à totalidade da base de dados, sendo este limitado apenas àquelas pessoas cujas funções exigem o contato com tais informações. Dentre as medidas de segurança implementadas, estão a utilização de modernas formas de criptografia, a instalação de barreiras contra o acesso indevido à base de dados, e restrições de acesso a bancos de dados, além da utilização de antivírus e firewalls.
DO(A) ENCARREGADO(A)
DAS DISPOSIÇÕES GERAIS
A SERVIS SEGURANÇA possui o direito de modificar o teor desta Política a qualquer momento de acordo com a necessidade ou sua finalidade, bem como para adequação às regras legais pertinentes ao caso, cabendo a você e a qualquer usuário, verificar seu conteúdo sempre que realizar acesso ao site da SERVIS SEGURANÇA.
Em caso de dúvidas em relação ao conteúdo desta Política, você poderá entrar em contato com a SERVIS SEGURANÇA através do e-mail comercial.ce@gpssa.com.br.
Esta Política será disponibilizada no site https://servis.com.br/.
A presente Política é regida e interpretada pela Legislação brasileira, ficando eleito o foro da Comarca do domicílio do usuário para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela Legislação aplicável.